개인정보 처리방침
전 문
-
개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주소 등의 사항에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
-
모노랩스(이하 "회사")은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「개인정보보호법」,「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률」(이하 "정보통신망법") 등 개인정보보호 관련 법률 및 하위 법령들을 준수하고 있습니다.
-
본 개인정보 처리방침은 회사의 개인정보 처리와 관련한 정보를 제공함으로써 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알리기 위하여 마련되었습니다. 회사는 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 언제나 용이하게 보실 수 있습니다.
-
회사의 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 정책 변동 등으로 인하여 변경될 수 있으며, 이러한 변경사항이 생길 경우 회사는 빠른 시일 내에 변경사항에 대하여 고지합니다.
-
회사의 개인정보 처리방침의 세부 목차는 아래와 같습니다.
-
개인정보 수집에 대한 동의
-
개인정보의 수집 및 이 용 목적
-
수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
-
수집하는 개인정보의 처리 및 보유기간
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
-
개인정보의 위탁에 관한 사항
-
정보주체와 법정대리인의 권리 및 그 행사방법에 관한 사항
-
고객의 의무
-
개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항.
-
개인정보보호 책임자 및 담당자 안내
-
아동의 개인정보보호
-
개인정보 처리방침 변경과 고지
-
1. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 고객에게 정보통신망법 및 개인정보 보호법에 따라 개인정보 처리에 관한 사항을 고지하고 고객으로부터 동의를 받는 절차를 마련하고 있습니다. 고객은 회사의 개인정보 처리에 대하여 동의를 거부하실 수 있으나, 이 경우 회사가 제공하는 서비스의 전부 또는 일부의 제공이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
수집하는 개인정보 수집 및 이용목적은 다음과 같습니다.
-
홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지∙통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
-
재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 계약서∙청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서 비스, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제∙정산, 세금의 신고 및 납부, 현금영수증 발행, 채권추심, 통계 및 서비스 품질 향상 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
-
고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
-
마케팅 및 광고 활용
광고, 이벤트 등의 안내, 고객 및 회원의 서비스 이용 현황에 대한 통계자료 확보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
-
포인트 서비스
회사의 서비스를 이용하며 포인트를 적립 또는 사용할 수 있도록 하기 위해 개인정보를 처리합니다.
3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
-
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 회원 가입 및 관리
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 아이핀번호, 관심분야, 카카오톡 연동정보(프로필 정보, 카카오계정, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 성별, 연령대, 카카오 서비스내 친구목록, 생일, 출생 연도)
- 재화 또는 서비스 제공
- 필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 수취인의 배송지 정보(수취인명, 휴대전화번호, 수취인 주소), 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 환불받을 은행계좌정보 등 결제정보, 과거 구매 내역, 휴대폰 모델명, 휴대폰 고유ID, OS버전, 통신사, 푸시토큰
- 이벤트, 설문 등 참여시
- 필수항목: 성별, 연령대, 건강과 관련된 정보
- 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 필수항목 : 접속로그, IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록, ADID/IDFA(광고식별자) 등
- 포인트 서비스
- 필수항목 : 포인트 발생처, 발생금액, 발생일시, 발생사유, 포인트 사용처, 사용금액, 사용일시, 사용사유, 포인트 잔액
- 모바일 어플리케이션을 설치한 비회원의 경우 단말기 식별 번호 외의 다른 개인 정보는 수집하지 않습니다.
- 회원 가입 및 관리
-
회사는 다음의 방법으로 고객의 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 회원가입 및 서비스이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대하여 동의하여 직접 입력
- 고객 상담과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통한 수집
- 이벤트, 행사, 설문조사 등 참여 과정에서 수집
- 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, 쿠키에 의한 정보 수집
- 홈페이지, 서면양식, 게시판, 이메일, 배송요청, 전화, 팩스 등 기타 방법을 통한 수집
- 모바일 어플리케이션의 설치 및 고객이 이용하는 과정에서 수집
4. 수집하는 개인정보의 처리 및 보유기간
-
회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
-
다음 각 호의 항목에 따른 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음 각 호와 같습니다.
- 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴시까지 다만, 다음의 각 목 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 1. 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사∙조사 종료시까지 1. 홈페이지 이용에 따른 채권∙채무관계 잔존시에는 해당 채권∙채무관계 정산시까지
-
재화 또는 서비스 제공 : 재화∙서비스 공급완료 및 요금결제∙정산 완료시까지 다만, 다음 각 목의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
-
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시∙광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
-
「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시∙종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
-
「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제29조에 따른 본인확인정보 보관 : 게시판에 정보 게시가 종료된 후 6개월
-
「전자금융거래법」
- 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년
- 웹사이트 방문 기록 : 3개월
-
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」
- 위치정보취급대장: 6개월
-
-
고충처리 : 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 시
-
마케팅 및 광고 활용 : 정보 삭제 또는 이용 정지 요청 및 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
*고객이 스마트폰에서 회사의 모바일 어플리케이션을 삭제하더라도 회원 탈퇴 요청을 하지 않을 경우, 개인정보가 삭제되지 않고 남아 있을 수 있습니다. 개인정보의 삭제를 원하면 모노랩스 고객센터 또는 카카오톡의 IAM_영양상담 채널을 통해 상담사에게 회원 탈퇴 요청을 하시기 바랍니다.
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
-
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
-
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
-
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
-
파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
-
파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
-
6. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
-
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 법령에 저촉되지 아니하는 범위 내에서 외부에 공개될 수 있습니다.
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 홈페이지에 게시한 서비스 이용 약관 및 기타 회원 서비스 등의 이용약관 또는 운영원칙을 위반한 경우
- 자사 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
- 적법한 절차에 의한 정부∙수사기관의 요청이 있는 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관련 법령에 의하여 적법하게 공개될 수 있는 경우
-
회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
-
약국 (업무제휴사)
- 개인정보를 제공받는 자 : 업무제휴 계약약국 - 신촌 독수리약국
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 건강기능식품 추천을 위한 상담, 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스의 판매와 배송, 사후관리
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 별명, 출생년도, 성별, 건강설문 결과, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제정보, 환불받을 계좌 정보
- 제공받는 자의 보유․이용기간 : 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스 구독 해지 후 서비스 사후 관리를 위해 12개월 간 보관
-
주식회사 모노랩스의 자회사
- 개인정보를 제공받는 자 : 주식회사 모노유엔피
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 건강기능식품 추천상담, 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스의 판매와 배송, 사후관리
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 별명, 출생년도, 성별, 건강설문 결과, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제정보,환불받을 계좌 정보
- 제공받는 자의 보유․이용기간 : 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스 구독 해지 후 서비스 사후 관리를 위해 12개월 간 보관
-
주식회사 모노랩스의 자회사
- 개인정보를 제공받는 자 : 주식회사 모노 HNR
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 건강기능식품 추천상담, 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스의 판매와 배송, 사후관리
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 별명, 출생년도, 성별, 건강설문 결과, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제정보, 환불받을 계좌 정보
- 제공받는 자의 보유․이용기간 : 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스 구독 해지 후 서비스 사후 관리를 위해 12개월 간 보관
-
주식회사 클레이풀
- 개인정보를 제공받는 자 : 주식회사 클레이풀
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스의 판매와 배송, 주문내역 관리, 사후 관리
- 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 별명, 출생년도, 성별, 건강설문 결과, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제계좌정보, 환불받을 계좌 정보
- 제공받는 자의 보유․이용기간 : 맞춤형 건강기능식품 소분 정기배송 서비스 구독 해지 후 서비스 사후 관리를 위해 12개월 간 보관
-
7. 개인정보의 위탁에 관한 사항
-
회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 필요한 경우 고객의 동의 등 법률상의 요건을 구비하여 외부에 수집 · 처리 · 관리 등을 위탁하여 처리하고 있습니다. 이때에 위탁되는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
-
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
-
위탁 대상자 : 우체국
위탁업무 내용 : 택배 서비스
-
위탁 대상자 : (주) 아임포트
위탁업무 내용 : 상품 구매에 필요한 결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증) 및 결제도용 방지
-
위탁 대상자: Google LLC
위탁 업무 내용: 서비스의 효율적 제공을 위한 Google Firebase와 Google Analytics의 오류 정보, 앱 로그 정보의 수집, 분석 및 관리, 푸시 알림의 발송
*이 경우, 오류 정보와 로그 정보 외 개인을 식별할 수 있는 정보는 제공하지 않습니다.
*Google Firebase에서 수집한 모든 정보는 Google과 Google Firebase의 개인정보보호 정책에 따라 처리됩니다.
Google 개인정보보호 정책: https://policies.google.com/privacy
Firebase 개인정보보호 정책: https://firebase.google.com/support/privacy
-
-
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
-
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 그 행사방법에 관한 사항
-
고객은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람, 정정, 삭제 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정, 삭제 등을 하고자 할 경우에는 홈페이지나 모바일 앱, 카카오톡 채널에 접속하여 회원정보에 관한 항목에서 직접 열람 또는 정정할 수 있으며, 이로 인한 열람, 정정, 삭제가 불가능할 경우에는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당자에게 연락하시면 본인확인 절차를 거쳐 조치하겠습니다.
-
단, 회사는 다음 각 호의 경우 개인정보의 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.
- 법률에 따라 열람 등이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 공공기관이 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
- 오로지 회사를 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한지장을 초래하는 경우
9. 고객의 의무
-
고객은 다음과 같이 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.
- 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다.
- 고객은 타인의 개인정보를 도용하여서는 아니되며, 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID등을 도용하여 결제 처리 시 고객자격은 상실되며 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
- 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.
- 고객은 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.
- 기타 개인정보를 보호를 위한 의무
-
회사의 귀책사유 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의를 기울였음에도 불구하고 회사에 의하여 통제할 수 없는 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
10. 개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
-
회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
-
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용목적
- 회원식별 및 로그인 상태 유지, 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 및 서비스를 제공하기 위해 사용됩니다.
- 회사는 쿠키 사용을 통해서만 가능한 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 쿠키의 설치∙운영 및 거부 웹브라우저(Internet Explorer의 경우) 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
- 쿠키의 사용목적
12. 개인정보보호 책임자 및 담당자 안내
회사는 고객의 개인정보에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련된 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다. 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 의견수렴, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항은 아래로 연락하여 문의할 수 있습니다.
- 개인정보보호 책임자
- 성명: 기근영
- 전화번호: 02-564-9761
- 이메일 : cs@monolabs.io
- 개인정보보호 담당자
- 성명: 최세영
- 전화번호 : 02-564-9761
- 이메일 : cs@monolabs.io
다만, 이용자 개인정보와 관련된 아이디의 비밀번호의 보안유지 책임은 이용자 자신에게 있기에 타인에게 비밀번호가 유출되지 않도록 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서의 온라인 접속 시 비밀번호 유출에 유의하셔야 합니다(참고로 회사는 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 비밀번호에 대해 질문하는 경우는 없기에 고객의 비밀번호를 직접 묻는 이메일, 전화 등에 응답하시지 않으셔야 합니다).
13. 아동의 개인정보보호
회사는 만 14세 미만 어린이의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만의 어린이들은 법정대리인의 동의가 없는 한 회원으로 가입할 수 없도록 하고 있습니다. 이에 따라 만 14세 미만의 어린이들은 법정대리인의 동의가 있을 시에만 회사의 회원 자격으로 서비스를 받을 수 있습니다.
14. 개인정보 처리방침 변경과 고지
- 이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
- 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 부득이한 사정이 생긴 경우 사전 고지기간을 준수하지 못하거나 사후 고지할 수 있습니다.
개인정보처리방침 시행일자: 2020.12.24